Já está disponível no Portal da CNseg a segunda edição do Guia de Acesso do Consumidor às Empresas do Setor de Seguros. A publicação tem o objetivo de facilitar o contato dos consumidores com as seguradoras, apresentando os canais de acesso das ouvidorias das seguradoras, além de outras informações, tais como as regras de funcionamento das ouvidorias e legislação relacionada.
Segundo comenta Silas Rivelle Júnior, presidente da comissão de ouvidoria, no guia, a nova versão pretende prestar um serviço mais abrangente aos consumidores, na medida em que coloca à sua disposição as formas de acesso à boa parte das empresas de seguros, entidades de previdência privada com- plementar aberta, saúde suplementar e sociedades de capitalização a esses importantes canais de comunicação entre as organizações e os usuários de seus produtos e serviços.
O Guia de Acesso do Consumidor às Empresas do Setor de Seguros foi produzido pela Comissão de Ouvidoria da CNseg, órgão consultivo composto por representantes de seguradoras e voltado à produção de estudos, estatísticas e outros temas relacionados aos Direitos do Consumidor de seguros. Para visualizar o Guia na íntegra, acesse o portal da CNseg. www.cnseg.org.br
Fonte: CNseg
