Cenário de mudanças continua crescendoA dinâmica acelerada do cenário global, impulsionada por avanços tecnológicos e mudanças nas expectativas dos consumidores, têm permeado de forma significativa o setor de seguros. À medida que a digitalização se torna indispensável, a indústria testemunha uma onda de transformações, desde a aplicação crescente de tecnologias inovadoras até a redefinição das estratégias de negócios. Além disso, questões emergentes, como sustentabilidade e cibersegurança, estão moldando o modo como as seguradoras percebem riscos e oportunidades. A CNseg indicou que no ano de 2024, o setor de seguros deve crescer em 11,7%, atingindo 6,2% de participação na economia brasileira. O presidente da CNseg, Dyogo Oliveira, também comenta sobre desejos para o futuro: “O nosso maior desafio é aumentar a cobertura de segurados no Brasil. Por isso, temos colocado atenção e esforço, para fazer o benefício do seguro chegar a um número cada vez maior de pessoas”Investidores procuram empresas que abracem as mudanças tecnológicasNo ITC DIA Europe 2023 em Barcelona, Max Chee, sócio e chefe de crescimento tecnológico da Aquiline conversou com fundadores e diretores de algumas empresas acerca do cenário de investimento em insurtechs.
O entrevistador questionou Florian Graillot, sócio e fundador da astorya.vc, sobre o que mudou no cenário de investimentos nos últimos dois anos e o que se pretende investir no momento. “O que provavelmente é diferente agora é que vemos cada vez mais empreendedores adotando propostas de valor baseadas em tecnologia, e foi aí que o mercado mudou. Cada vez mais, vemos a necessidade de uma proposta de valor real. Como empresário, a gente investe quando tem um produto e costuma ir atrás dos primeiros clientes, então basicamente estamos meio que financiando os primeiros clientes. Há um foco muito forte agora no mercado. Está relacionado à forma como as seguradoras estão buscando soluções tecnológicas. Quando olham para o mercado e para as startups, as seguradoras pensam: Como podemos nos beneficiar trabalhando e nos unindo a essa empresa? Então foi assim que o mercado mudou”, – justificou Graillot.
Dito isso, é indispensável que as seguradoras adotem uma perspectiva visionária do ponto de vista da tecnologia nos mais diversos segmentos do setor, se comprometendo com a melhoria da qualidade de serviços para os clientes.Tecnologias encaradas como aliadasO Insurance Thought Leadership traz uma visão mais profunda do papel da tecnologia, afirmando que ela está assumindo uma função maior do que apenas uma facilitadora. “Está rapidamente se tornando a força vital de todos os empreendimentos comerciais. Aqueles que a veem apenas como uma ferramenta opcional ficarão para trás. Os casos de uso irão além do básico para resultados de negócios significativos e mensuráveis”, pontua o portal. Além disso, aborda diversos tópicos que poderão ser observados no futuro do setor, neste e nos próximos anos, reflexos das mudanças, e que é importante que as seguradoras se atentem em relação a isso, percebendo o que já vem ocorrendo para antecipar medidas estratégicas.
Perspectivas predominantes para o setorJá a Insurtech Digital reuniu projeções relatadas por uma série de especialistas quanto ao desenvolvimento do setor em tecnologias ao longo de 2024. O ponto de convergência entre a visão de todos os profissionais no que se refere à raiz do crescimento tecnológico é a inteligência artificial, e suas consequentes ramificações. De forma sintetizada, as perspectivas que continuarão predominantes no setor são:Digitalização: A digitalização do setor de seguros continua a ser uma tendência-chave, melhorando a eficiência operacional. Através dela as seguradoras podem oferecer serviços mais personalizados aos clientes e agilizar processos burocráticos.Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina: O uso de inteligência artificial e aprendizado de máquina está se expandindo, permitindo uma avaliação mais precisa de riscos, automação de processos, detecção de fraudes e personalização de produtos
Algoritmos avançados estão sendo aplicados em várias áreas, desde a subscrição até a gestão de sinistros.Ecossistemas Digitais e Parcerias: As seguradoras estão formando parcerias com empresas de tecnologia, fintechs e outros players do ecossistema digital para oferecer soluções integradas e abrangentes aos clientes. A colaboração está se tornando uma estratégia fundamental para impulsionar a inovação.Enfoque na Experiência do Cliente: A experiência do cliente continua a ser uma prioridade, com as seguradoras buscando oferecer processos mais simples, interfaces amigáveis e serviços personalizados. A satisfação do cliente é essencial para a fidelização e propagação de produtos da empresa.âA evolução requer a adoção da tecnologia e inovação como cultura para o setorA perspectiva do futuro para o setor de seguros é marcada pela contínua evolução e otimização. A adaptação frente às mudanças tecnológicas, o aprimoramento constante da experiência do cliente e a busca incessante por eficiência operacional moldam a jornada em direção a um setor mais ágil e centrado no cliente.
O investimento em inovação, a incorporação de tecnologias emergentes são estratégias fundamentais para assegurar a relevância contínua das seguradoras. À medida que a indústria adota a tecnologia e a inovação como cultura, ela passa a responder às demandas do presente e se posicionar proativamente para enfrentar os desafios e oportunidades futuras. Assim, a evolução do setor requer a adoção da tecnologia e inovação como cultura dentro da indústria de seguros. Dessa maneira, é possível erguer um alicerce sólido para a construção de um futuro promissor no setor.
Fonte:Insurtalks
