Com uma operação totalmente internalizada e focada na jornada do cliente, a Excelsior Seguros se diferencia no mercado de seguro habitacional. A agilidade nos processos, aliada a um atendimento personalizado e um tempo de resposta reduzido, fortalece o relacionamento com clientes e parceiros. Mas como esses fatores contribuem para tornar a gestão do seguro mais eficiente e personalizada? Gerciony Sousa, executivo da área, explica os diferenciais que consolidam a seguradora como referência no setor.
Ao longo de 30 anos, a Excelsior opera com o seguro habitacional, e neste processo, acumula muita experiência para agregar na jornada positiva do cliente.
A Excelsior disponibiliza ao mercado duas soluções para proteção de contrato de crédito habitacional e/ou empréstimo com garantia do Imóvel (CGI):
- Seguro Habitacional em Apólice de Mercado (SH/AM)
Voltado a proteção dos financiamentos imobiliários, alcançando desde a fase de construção, reformas de imóveis ou aquisição de terrenos/lotes urbanizados até a finalização do contrato de financiamento, ou seja, unidades habitacionais prontas.
Este produto protege todas as partes do contrato de financiamento, desde os investidos/beneficiários ao segurado e sua família, gerando sustentabilidade na operação de financiamento.
- Home Equity.
Objetiva a proteção aos contratos de empréstimos com garantia do imóvel (CGI), assim como acontece no seguro habitacional a solução de Home Equity protege todas as partes do contrato de empréstimo, desde os investidos/beneficiários ao segurado e sua família, gerando sustentabilidade na operação de empréstimo.
“A combinação entre experiência, tecnologia e cuidado com o cliente fortalece a nossa marca e reafirma nosso compromisso com um seguro simples, eficiente e alinhado às necessidades reais de quem confia na Excelsior”, destaca o Executivo Seguro Habitacional da companhia.
Com equipe especializada, sistemas próprios e processos internos bem estruturados, a Excelsior Seguros garante mais agilidade e precisão em todas as etapas, mantendo uma comunicação direta com a seguradora. O diferencial está na abordagem humanizada, que fortalece o vínculo com os clientes e torna a experiência mais próxima e eficiente.
A seguradora também se destaca pelo equilíbrio entre flexibilidade no atendimento e eficiência operacional, adaptando-se rapidamente às necessidades do mercado. Seus processos garantem entregas ágeis e assertivas. “Nossa SLA é bem reduzida em função de processos bem definidos. Dessa forma, garantimos uma entrega com bastante agilidade e eficiência”, explica o executivo.
Fonte: CQCS
