A Porto Serviço, unidade de negócios da Porto especializada em assistências para automóveis, residências e empresas, lançou um programa de capacitação em primeiros socorros voltado para seus prestadores. O treinamento tem o objetivo de prepará-los para identificar e responder corretamente a situações de emergência durante atendimentos residenciais e no trânsito, garantindo mais segurança e eficácia até a chegada de ajuda especializada.
A iniciativa foi inspirada em uma história real: durante um chamado, o prestador José Rodrigo Angelo salvou a vida de uma criança ao perceber que ela estava engasgada e sem reação. Aplicando a manobra de Heimlich, ele conseguiu evitar uma tragédia. O caso reforçou a importância de capacitar os profissionais para agir diante de situações críticas.
“A segurança dos nossos clientes e a qualidade do atendimento prestado são prioridades para a Porto Serviço. Esse treinamento capacita nossos profissionais para situações inesperadas, proporcionando mais tranquilidade tanto para quem presta o serviço quanto para quem o recebe”, afirma Marcelo Sebastião, diretor da Porto Serviço.
O curso será ministrado pela Escola de Serviços da Porto, em formatos presencial e on-line, com a meta de capacitar mais de 5 mil prestadores. O conteúdo abrange desde noções básicas até protocolos essenciais de primeiros socorros, preparando os profissionais para agir em momentos decisivos.
“A capacitação dos prestadores impacta diretamente a experiência dos clientes. Ter profissionais preparados para agir em emergências pode salvar vidas e reforça o compromisso da Porto com o cuidado em cada atendimento”, complementa Marcelo Sebastião.
O programa teve início em março e já conta com turmas presenciais e a distância, atendendo prestadores de diversas regiões do país.
*Conteúdo feito com auxílio de IA
Fonte: CQCS
