Seguradora pioneira otimiza processos e reduz tempo de liberação de reparos
A Tokio Marine Seguradora, referência em tecnologia no setor de seguros, anunciou um marco no processo de sinistros de automóveis. Por meio de uma parceria com a insurtech Cilia Tecnologia, a companhia passou a utilizar um modelo avançado de Inteligência Artificial (IA) que permite a realização de orçamentos de reparos em minutos, sem necessidade de vistoria presencial. A novidade promete transformar a experiência dos segurados, agilizando a análise de danos e a liberação de pagamentos em casos de perda total.
De acordo com Adilson Lavrador, Diretor Executivo de Operações, Sinistros e Tecnologia da Tokio Marine, a inovação faz parte do DNA da companhia. “É com muito orgulho que anunciamos essa novidade, que tem o objetivo de promover uma experiência ainda melhor para nossos Segurados e Corretores, com autonomia e agilidade”, afirmou Lavrador.
Uma jornada simplificada e digital
O novo modelo integra uma série de iniciativas da Tokio Marine voltadas à simplificação da jornada do cliente. Entre elas, destacam-se a integração da Assistência 24h para seguros Automóvel e Patrimonial, que permite ao segurado abrir solicitações de forma 100% digital, e o Projeto 72h, que garante o pagamento de indenizações em até três dias para toda a frota segurada.
Laur Diuri, Diretor de Sinistros, reforça o compromisso da empresa com a agilidade. “Em momentos delicados como a ocorrência de um sinistro, queremos que nosso Segurado tenha a tranquilidade de saber que a Tokio Resolve. Seguimos investindo em melhorias constantes, sempre com iniciativas inovadoras no mercado securitário brasileiro”, ressaltou.
Como funciona o processo com IA
Ao relatar um sinistro, o segurado recebe um link via WhatsApp para realizar uma vistoria online, sem necessidade de instalar aplicativos. O processo é intuitivo: o cliente segue as instruções para capturar imagens específicas do veículo, que são analisadas pela IA.
O modelo tridimensional desenvolvido pela Tokio Marine em parceria com a Cília Tecnologia identifica não apenas danos visíveis, mas também os impactos estruturais, gerando um orçamento completo para conserto ou substituição de peças e mão de obra. Em casos de perda total, a ferramenta também agiliza o pagamento da indenização.
Parceria com a Cília Tecnologia
A inovação tecnológica é fruto de uma colaboração com a insurtech Cília Tecnologia, localizada em Goiânia (GO). Com o apoio do Centro de Excelência em Inteligência Artificial e de pesquisadores da Universidade Federal de Goiás (UFG), a empresa conecta o meio acadêmico ao corporativo, promovendo o desenvolvimento de soluções disruptivas para o mercado segurador.
Com essa iniciativa, a Tokio Marine reforça seu compromisso com a modernização dos processos e a entrega de soluções rápidas e eficazes para seus clientes e parceiros.
Fonte: CQCS
