Estamos nos caminhando para o encerramento do ano e com ela vem as férias e o aumento do uso de veículos durante a temporada. Com isso, o Grupo HDI, uma dos principais conglomerados do Brasil, vem reforçando uma série de mudanças que aconteceram no último semestre de 2024, principalmente em relação a assistências para as marcas HDI, Yelum e Aliro, a fim de tomar o atendimento mais prático e eficiente, garantindo a melhore experiência para os clientes e parceiros corretores fomentando o compromisso da companhia em oferece soluções inovadores e simplificadas
Logo após anunciar a mudança da operação de assistência de todos os segurados do Grupo HDI para a Fácil Assist e unificação da experiência, o atendimento durante os meses de alta temporada se torna ainda mais ágil, com equipes exclusivas e dedicadas aos serviços, frota própria de guinchos personalizados, pátios reservados para veículos segurados, maior preparo dos prestadores e gestão contínua da qualidade e processos padronizados de ponta a ponta.
“Estamos sempre inovando para garantir o melhor atendimento aos nossos clientes e facilitar a experiência dos nossos parceiros. As melhorias implementadas, aliadas à nossa operação digital, permitem que enfrentemos os desafios da alta temporada com eficiência e agilidade, garantindo tranquilidade para todos,” afirma Luciane Merli, COO da Fácil Assist.
A equipe de atendimento também foi ampliada para oferecer suporte imediato aos clientes no momento em que mais precisam, por meio de canais digitais disponíveis 24 horas por dia, permitindo que os clientes solicitem ajuda de forma rápida e prática, reduzindo o tempo de espera.
Dicas de prevenção para viagens tranquilas
Como parte da campanha de alta temporada, o Grupo HDI também listou algumas recomendações para orientar clientes e corretores com informações práticas para evitar imprevistos. São elas:
- Residências: conferir o funcionamento dos sistemas elétricos e hidráulicos, desligar aparelhos não essenciais e comunicar vizinhos ou síndicos antes de viajar.
- Veículos: realizar revisões periódicas, verificar pneus e fluidos, e certificar-se de que a documentação está em dia.
Fonte: CQCS
